Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας Ο παρών ιστότοπος λειτουργεί με την εμπορική ονομασία Alpha Auto – Xenitidis Group και ανήκει στην επιχείρηση ALFA-ALFA Cars & Service, με έδρα στο 1ο χλμ. Αφύτου–Νέων Μουδανιών, Άφυτος Χαλκιδικής. Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας: Email: info@alphaauto.gr Τηλέφωνο: 2374 091708 - +30 698 506 7658 2. Σκοπός της παρούσας Πολιτικής Η παρούσα Πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε. Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR, τον ν. 4624/2019, τον ν. 3471/2006 και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. 3. Δεδομένα που συλλέγουμε Δεδομένα που μας παρέχετε Μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή άλλου μέσου μπορεί να μας αποστείλετε: • Ονοματεπώνυμο. • Διεύθυνση email. • Αριθμό τηλεφώνου. • Το αυτοκίνητο για το οποίο ενδιαφέρεστε. • Τις προτιμήσεις σας για αναζήτηση ή εισαγωγή αυτοκινήτου. • Το περιεχόμενο του μηνύματός σας. • Οποιοδήποτε άλλο στοιχείο επιλέξετε να συμπεριλάβετε. Παρακαλούμε να μην αποστέλλετε μέσω της φόρμας στοιχεία τραπεζικών καρτών, κωδικούς, ιατρικά δεδομένα ή άλλες μη απαραίτητες ευαίσθητες πληροφορίες. Τεχνικά δεδομένα Κατά την επίσκεψή σας ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα: • Διεύθυνση IP. • Τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης. • Λειτουργικό σύστημα. • Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης. • Σελίδες που επισκεφθήκατε. • Τεχνικά αρχεία καταγραφής και στοιχεία ασφαλείας. • Προτιμήσεις cookies. Προαιρετικά εργαλεία παρακολούθησης ή διαφήμισης ενεργοποιούνται μόνο αφού δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση. 4. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας Απάντηση σε αιτήματα Για να απαντήσουμε σε ερώτηση σχετικά με κάποιο αυτοκίνητο, να προγραμματίσουμε επικοινωνία ή να εξετάσουμε αίτημα εισαγωγής. Νομική βάση: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης. Εκτέλεση συναλλαγής Εφόσον προχωρήσετε σε αγορά, εισαγωγή ή υπηρεσία μεσολάβησης, χρησιμοποιούμε τα απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της σχετικής σύμβασης. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης και συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις. Ασφάλεια και λειτουργία του ιστοτόπου Για την προστασία του ιστοτόπου, την πρόληψη κακόβουλων ενεργειών και την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων. Νομική βάση: έννομο συμφέρον της επιχείρησης για ασφαλή λειτουργία των υπηρεσιών της. Προαιρετικά cookies και διαφήμιση Εφόσον ενεργοποιηθεί το Meta/Facebook Pixel ή άλλη υπηρεσία μέτρησης και διαφήμισης, μπορεί να επεξεργάζονται πληροφορίες για την επίσκεψη και τις ενέργειές σας. Νομική βάση: η προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία της φόρμας επικοινωνίας για newsletter ή διαφημιστικά μηνύματα χωρίς ξεχωριστή συγκατάθεση. 5. Φόρμα επικοινωνίας Τα στοιχεία που συμπληρώνετε στη φόρμα αποστέλλονται στο εταιρικό email και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για: • Την ανάγνωση και αξιολόγηση του αιτήματός σας. • Την απάντηση μέσω email ή τηλεφώνου. • Τη συνέχιση της επικοινωνίας σχετικά με το συγκεκριμένο αίτημα. Η αποστολή της φόρμας δεν σας εγγράφει αυτόματα σε λίστα διαφημιστικών μηνυμάτων. 6. Επικοινωνία μέσω WhatsApp Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μέσω WhatsApp, μεταφέρεστε στην υπηρεσία WhatsApp, η οποία λειτουργεί με τους δικούς της όρους και πολιτικές απορρήτου. Η Alpha Auto λαμβάνει τα στοιχεία που εμφανίζονται στη συνομιλία, όπως τον αριθμό τηλεφώνου, το εμφανιζόμενο όνομα και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, και τα χρησιμοποιεί για να απαντήσει στο αίτημά σας. Εάν χρησιμοποιείται απλός εξωτερικός σύνδεσμος WhatsApp, δεν ενεργοποιείται σχετικό cookie στον ιστότοπό μας πριν τον επιλέξετε. Εάν εγκατασταθεί ενσωματωμένο live-chat widget, αυτό ενεργοποιείται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές cookies του χρήστη, όπου απαιτείται. 7. Google Maps και YouTube Ο ιστότοπος μπορεί να εμφανίζει χάρτες Google Maps ή βίντεο YouTube. Οι συγκεκριμένες υπηρεσίες ενδέχεται να συλλέγουν τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής και πληροφορίες αλληλεπίδρασης. Το περιεχόμενο πρέπει να φορτώνεται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας, όπου η συγκατάθεση απαιτείται. Εναλλακτικά, μπορεί να εμφανίζεται αρχικά μία στατική εικόνα ή μήνυμα και το εξωτερικό περιεχόμενο να φορτώνεται όταν το επιλέξετε. 8. Meta/Facebook Pixel Εφόσον ενεργοποιηθεί το Meta Pixel, μπορεί να χρησιμοποιείται για: • Μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων. • Καταγραφή επισκέψεων ή ενεργειών στον ιστότοπο. • Δημιουργία στατιστικών αναφορών. • Προβολή σχετικότερων διαφημίσεων μέσω των υπηρεσιών της Meta. Το Meta Pixel δεν πρέπει να ενεργοποιείται πριν από την επιλογή «Αποδοχή» στην κατηγορία διαφημιστικών cookies. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή από τις «Ρυθμίσεις Cookies». 9. Αποδέκτες των δεδομένων Πρόσβαση στα δεδομένα μπορεί να έχουν, μόνο όταν είναι απαραίτητο: • Εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συνεργάτες της επιχείρησης. • Ο πάροχος φιλοξενίας του ιστοτόπου. • Ο πάροχος εταιρικού email. • Πάροχοι τεχνικής υποστήριξης. • Google ή Meta, όταν ενεργοποιούνται οι σχετικές υπηρεσίες με συγκατάθεση. • Μεταφορικές, τεχνικοί ελεγκτές ή συνεργάτες εισαγωγής, εφόσον απαιτείται για συγκεκριμένο αίτημα και αφού ενημερωθείτε. • Δημόσιες, φορολογικές ή δικαστικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση. Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε προσωπικά δεδομένα. 10. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις χρησιμοποιούνται οι νόμιμοι μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας, το EU–U.S. Data Privacy Framework ή οι εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, ανάλογα με τον πάροχο και την περίπτωση. 11. Χρόνος διατήρησης Τα δεδομένα απλών αιτημάτων επικοινωνίας διατηρούνται έως και 12 μήνες από την τελευταία επικοινωνία, εκτός εάν: • Ζητήσετε νωρίτερα τη διαγραφή τους. • Προχωρήσει η συναλλαγή και απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση. • Υπάρχει νόμιμη, φορολογική ή δικαστική υποχρέωση. • Απαιτούνται για τη θεμελίωση ή άσκηση νομικών αξιώσεων. Τα τεχνικά αρχεία ασφαλείας διατηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο και κατά κανόνα όχι περισσότερο από 12 μήνες. 12. Δικαιώματά σας Έχετε δικαίωμα: • Πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας. • Διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων. • Διαγραφής, όπου επιτρέπεται. • Περιορισμού της επεξεργασίας. • Εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. • Φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται. • Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή. • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Για την άσκηση δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@alphaauto.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογη επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ανταποκριθούμε. 13. Ασφάλεια δεδομένων Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή κοινοποίηση. Ωστόσο, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. 14. Ανήλικοι Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους για την πραγματοποίηση συναλλαγών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση. 15. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Το Meta Pixel μπορεί, εφόσον ενεργοποιηθεί με συγκατάθεση, να χρησιμοποιείται από τη Meta για διαφημιστική στόχευση σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές. 16. Αλλαγές στην Πολιτική Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες ή η νομοθεσία. Η νεότερη έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.